Wer bei
Hellmann
arbeitet.

Ich kenne nicht nur die Technik. Ich kenne den Alltag dahinter.

Im Einkauf einer Textilfirma brauchte ich für einen Kugelschreiber gefühlt drei Unterschriften. Da habe ich gelernt, wie ich nicht arbeiten will.

Angefangen hat es mit einer kaufmännischen Lehre mit Anbindung Informatik. Die hat mir die digitale Welt aufgemacht. Webseiten und Onlineshops habe ich schon damals gebaut, ohne Plan dahinter, einfach weil mich interessiert hat, was dabei herauskommt. Später kam die Weiterbildung zum Fachmann KMU, eine Ausbildung für Kader und Geschäftsleitung. Das Meiste habe ich trotzdem in der Praxis gelernt.

In grossen Strukturen bin ich immer angeeckt. Entscheidungen dauerten, gute Ideen verloren unterwegs ihre Kraft, und für eine kleine Änderung brauchte es einen halben Tag Abstimmung. Lange habe ich Brandmanagement für Schweizer Spirituosenhersteller gemacht. Manche Ideen waren gut, manche schlecht, und fast alle kamen zu spät.

Vom Webdesign zum Unternehmer

Angefangen habe ich mit Webdesign. Dann kamen Spirituosen, Feinkost, technische Produkte und eigene digitale Produkte dazu.

Lion Spirits habe ich als bestehendes Unternehmen übernommen. priotec kam kurz danach, aus einer Nachfolge in der Nachbarschaft. Die nächste Generation wollte die Firma nicht weiterführen, ich fand die Aufgabe spannend und wollte ohnehin breiter aufgestellt sein.

Von aussen sieht diese Mischung zusammengewürfelt aus. Für mich ist sie der Grund, warum ich Ihnen zuhören kann. Ich kenne den Alltag eines KMU-Inhabers: Einkauf, Verkauf, Kundenanfragen, Produktdaten, Onlineshops, Lieferanten, Mitarbeiter und die vielen kleinen Aufgaben, die jeden Tag Zeit fressen.

Der Agent muss echte Arbeit übernehmen

An KI interessiert mich nicht, dass sie gerade überall vorkommt. Mich interessiert, was sie in einem Betrieb wirklich abnimmt.

Die meisten haben davon bisher einen kleinen Ausschnitt gesehen. Man lässt sich einen Text schreiben oder stellt einem Chatfenster eine Frage. Interessant wird es dort, wo ein Agent einen Ablauf versteht, Informationen aus mehreren Systemen zusammenholt und wiederkehrende Arbeit vorbereitet oder gleich erledigt.

Mein erster eigener Agent war unspektakulär: eine Verbindung zu Outlook, die Mails durchsucht, sortiert und zusammenfasst. Ganz ehrlich, das war der einfachste von allen, da ist kaum etwas schiefgegangen. Genau das war die Erkenntnis. Automatisierung muss nicht mit einem grossen Projekt anfangen. Meistens fängt sie mit einer kleinen Aufgabe an, die jeden Tag eine halbe Stunde kostet.

Gezeigt hat mir das niemand. Ich habe es mir selbst beigebracht, ausprobiert und in den eigenen Firmen eingesetzt. Heute baue ich es für andere.

Meine ersten Fragen sind deshalb keine technischen. Wo geht bei Ihnen jeden Tag Zeit verloren? Was wiederholt sich? Wo entstehen Fehler? Und an welcher Stelle muss weiterhin ein Mensch entscheiden? Die letzte Frage ist die wichtigste.

In der Schweiz zu Hause

Geboren bin ich in Weilheim in Oberbayern. Seit über zwanzig Jahren lebe ich in der Schweiz, meine Frau ist Schweizerin, mein Lebensmittelpunkt ist hier. Als Bayer tut man sich damit nicht schwer.

Der Sonntag gehört bei mir nicht der Arbeit. Er gehört dem Gottesdienst und der Familie. Sonst bin ich mit der Familie unterwegs, plane die nächste Reise, was für mich schon Erholung ist, gehe in die Natur, koche und esse gut, lese.

Und wenn ein Ablauf bei Ihnen zu selten vorkommt, als dass sich ein Agent rechnet, sage ich das. Auch wenn daraus kein Auftrag wird.